Em conformidade com a entrada em vigor do Regulamento Europeu de Protecção de Dados Pessoais (RGPD), todos os clientes do consultório Espaço Potencial | Psicologia e Psicoterapia dão o seu consentimento informado acerca dos dados pessoais recolhidos no decorrer dos serviços prestados pelo consultório.

A Ordem dos Psicólogos Portugueses (OPP), através do seu Código Deontológico, bem como através das directrizes referentes à população adulta e infanto-juvenil, estabelece os direitos e os deveres que qualquer psicólogo deve cumprir aquando a sua prática. Estes documentos da OPP encontram-se, também eles, em conformidade com o RGPD, pelo que os dados pessoais dos clientes do Espaço Potencial | Psicologia e Psicoterapia são e sempre foram protegidos e mantidos em sigilo profissional.

No Espaço Potencial definimos “dados pessoais” como toda a informação referente a uma pessoa singular ou colectiva, identificada ou identificável (“titular dos dados”), sendo que é considerada identificável uma pessoa singular ou colectiva que possa ser identificada de forma directa ou indirecta (através de, por exemplo, identificadores como nome, número de identificação, dados de localização ou outros).

No Espaço Potencial recolhemos informação acerca de si quando, através do nosso site, envia um pedido de marcação ou um pedido de contacto, quando preenche, de forma voluntária, questionários ou outros materiais similares; quando fornece opiniões, subscreve newsletters ou feeds, quando entra em contacto com o consultório via telefone, carta ou digital; quando acede a um serviço prestado (como consulta de psicoterapia para crianças, adolescentes, adultos, terapia de casal, terapia familiar, aconselhamento parental, orientação vocacional, avaliação psicológica).

Todos os dados pessoais recolhidos nestas situações são necessários à finalidade pela qual nos contactou. Ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras definidas nesta política de privacidade.

Ressalva-se que a informação recolhida acerca deste uso de website não o identifica de forma deliberada e, caso o mesmo aconteça, os seus dados serão imediatamente anonimizados.

Alguns dados acima descritos são de carácter obrigatório estando devidamente identificados e podendo a omissão dos mesmos comprometer o seu acesso ao serviço solicitado.

No que toca à especificidade de dados recolhidos aquando dos serviços prestados, são recolhidas três categorias de dados pessoais referentes ao cliente:

  1. Dados pessoais necessários à identificação fiscal para efeitos de facturação e contabilidade;
  2. Dados referentes a dimensões que permitam analisar a qualidade e eficácia de acções de publicidade, marketing e divulgação da marca Espaço Potencial;
  3. Dados que constam do processo clínico e que incluem, entre outros, os resultados de avaliações, as próprias avaliações, a história clínica e o percurso de vida, as intervenções psicoterapêuticas e decisões clínicas por parte do psicólogo que acompanha cada cliente.

As duas primeiras categorias são de inteira responsabilidade do Espaço Potencial e, por tal, são recolhidos, conservados, tratados e geridos por esta entidade. A terceira categoria é da responsabilidade de cada psicólogo clínico pertencente ao consultório Espaço Potencial.

Os dados recolhidos pelo Espaço Potencial não são transmitidos a ninguém e são de acesso restrito aos sócio-gerentes do Espaço Potencial, igualmente psicólogos clínicos. Estes dados destinam-se essencialmente à emissão de facturas, à monitorização de iniciativas de publicidade e marketing e à análise de qualidade.

No que respeita à segurança, quer física como digital, aplicamos medidas técnicas e logísticas adequadas para assegurar um nível de segurança adaptado ao arquivo dos seus dados pessoais.

Dispomos de um website e de um sistema de facturação protegidos e com capacidade para resistir a eventos acidentais ou acções maliciosas que possam comprometer a disponibilidade, a autenticidade, a integridade e a confidencialidade dos dados pessoais conservados.

Os dados pessoais recolhidos serão conservados indefinidamente, até legislação ou regulação em contrário, uma vez que servem o melhor interesse dos clientes do Espaço Potencial. Embora esta conservação, cada cliente tem, à luz do novo regulamento, direito de acesso aos seus dados, de rectificação dos seus dados, de retirar o consentimento para o tratamento de dados, direito à portabilidade dos dados e direito à eliminação dos dados. Para exercer qualquer um destes direitos, basta que o cliente envie um email para geral@espacopotencial.com ou uma carta para Espaço Potencial, Rua Andrade Corvo, 50, 3 Dto, 1050-009 Lisboa e comunique a sua decisão.